Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site de CoachPerso. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (coachperso.example.com) ou utilisez nos services de coaching.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations d'identification personnelle : Telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à une newsletter, ou achetez un service.
• Informations de paiement : Si vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement du paiement (par exemple, numéro de carte de crédit), bien que celles-ci soient généralement traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés.
• Informations techniques : Telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, dates et heures de visite, et autres données de journalisation standard.
• Informations issues des cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Voir la section "Cookies" ci-dessous pour plus de détails.
• Informations fournies lors des séances de coaching : Les notes et informations partagées lors des séances de coaching sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont utilisées que dans le cadre de la prestation de service.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir, exploiter et améliorer nos services de coaching et notre site web.
• Traiter vos demandes, inscriptions et paiements.
• Communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos questions, vous envoyer des informations sur nos services, des newsletters (si vous y avez consenti) et des mises à jour importantes.
• Personnaliser votre expérience sur notre site.
• Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre comment il est utilisé et l'améliorer.
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir (par exemple, hébergeurs web, processeurs de paiement, fournisseurs d'outils d'emailing). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance d'un tribunal ou une procédure légale signifiée sur notre site.
• Protection de nos droits : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos Conditions d'Utilisation, ou tel que requis par la loi.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail fournie dans la section "Contact" ci-dessous. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies de performance/analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme (par exemple, via Google Analytics).
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
• Cookies publicitaires/de ciblage : Utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Pour plus de détails, consultez aboutcookies.org. Vous pouvez supprimer tous les cookies qui sont déjà sur votre ordinateur et vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour qu'ils les bloquent. Toutefois, si vous le faites, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visitez un site et certains services et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner.

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information sur les cookies apparaît pour vous informer de leur utilisation et vous permettre de donner votre consentement ou de configurer vos préférences.

7. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de connexions sécurisées (SSL/TLS), la limitation de l'accès aux données et des politiques de sécurité internes.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins fiscales, comptables ou autres exigences légales). Lorsque nous n'aurons plus de besoin légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons alors vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants"). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiable auprès d'Enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre Enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données Personnelles d'Enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour toute modification.

Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : CoachPerso, 123 Rue de la Vie Privée, 75000 Paris, France (adresse fictive)

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable.